质量方针

方法科学：严格按照国家标准监测方法与技术规范进行，选用先进监测仪器和设备，保证方法的科学性。

数据准确：以严谨的工作作风确保检测报告准确无误，不得有数据或结论性错误，出具的检测报告一次交验合格率＞95%。保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经 济利益及其它外部不良因素影响，更不会受到检测公司内部领导和员工施加的任何压力 和干扰，保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。

服务规范，信誉至上：对所有客户一视同仁，提供优质服务，对客户的投诉及时 受理，认真调查，客观分析，明确责任，公正处理，并在 5 日内作出令客户满意的答复。

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质量目标

1)总体质量目标

依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》RB/T214-2017 和《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》等标准的要求，不断完善质量管 理体系，规范控制检测工作全过程；不断加强检测室的基础建设，加大人才的智力投资 和仪器设备的投入；不断改善工作条件，更新技术，与时俱进，在三到五年内把本公司 建设成为管理水平与检测能力一流，服务客户满意，社会信誉良好，行业机构认同的国内优秀环境检测检测室。

2)阶段质量目标

• 报告及时率达到 95%以上。
• 报告一次交验合格率＞95%。
• 客户满意度达到 95%以上。
• 法规执行率达到 100%。

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公正性声明

为了确保实验室的检测工作能够做到准确、公正、及时、有效，确保实验室的管理体系能有效运行并符合行政管理部门、认证和认可机构的要求；保证检测工作质量，维护客户合法权益，使客户保持对本实验室的良好信誉，特作如下声明：

• 依据国家的法律、法规及合同的规定，客观、公正、准确、及时地为客户提供满意服务。
• 实验室一切检测活动不受来自内外部的任何理由和形式的干预，始终、持续地确保判断的独立性。
• 实验室制定《保持公正性、独立性和诚信度程序》，以保证管理层和员工不受来自于商业、财务、行政和其它方面的压力和影响，保证工作人员在公正性、诚实性方面的可信度。
• 实验室制定《保护客户机密和所有权程序》，对与客户相关的机密、信息和所有权实施严格保密和保护措施，维护客户合法权益。
• 实验室保证对所有客户一视同仁，用同样的工作质量和服务标准为其提供服务。
• 实验室所有人员不得在与检测业务有关联的企业、单位兼职；不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动； 不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。

以上各项承诺，接受客户和社会各界的检查和监督。